Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026

Diritto di recesso — 14 giorni

Se sei un consumatore, puoi recedere dall'acquisto online entro 14 giorni dalla consegna (o dal ritiro in negozio), senza dover indicare il motivo, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Scrivici a info@ideashopacquiterme.com indicando numero d'ordine e prodotti da rendere.

Come funziona il reso

• Hai altri 14 giorni dalla comunicazione per restituire i prodotti, con spese di reso a tuo carico. In alternativa puoi riconsegnarli gratuitamente in negozio in Via Aureliano Galeazzo 47 ad Acqui Terme, al mattino.
• I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale.
• Rimborsiamo l'intero importo (spedizione standard inclusa) entro 14 giorni dal ricevimento del reso, sullo stesso metodo di pagamento.

Eccezioni al diritto di recesso

Per legge il recesso non si applica a: prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna (es. profumi, cosmetici, make-up con sigillo rimosso); prodotti alimentari deperibili; prodotti confezionati su misura o personalizzati.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci subito: spese di reso a carico nostro e sostituzione o rimborso immediati. Resta ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi.